(2024/10/10 PM00:05)
障害は復旧し、すべてのサービスが正常にご利用いただけるようになりました。多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
セッション割当に関しては本日AM9:30頃に復旧いたしました。原因は開発元側での人的な操作ミスにより、不必要な設定変更を行ってしまったためです。
インストール型RCは本日AM11:05頃に復旧いたしました。こちらの原因はデータセンター側の障害の影響の可能性が高いとのことで、現在確認中です。
インストール型RCの接続は、ほとんどのPCは特に何もすることなく接続できるようになっているはずですが、一部のPCに関してはPCまたはサービス再起動後に接続が可能になるケースがあるとのご報告をお受けしております。お手数ですが、該当する場合はご対応をお願いいたします。再起動後も解消しない場合は別途調査いたします。恐れ入りますが弊社サポート宛にご連絡をいただければと存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
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(2024/10/10 AM0950)
セッション割当での接続は復旧いたしました。インストール型RCはまだ利用できません。引き続き修正対応しております。
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ただいま障害が発生しております。至急対応いたします。詳細は追ってこちらのページで追記してまいります。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。