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インストール型RC接続時のファイル転送に失敗する

インストール型RCでの接続中にファイル転送を行なった際に発生するエラーの事例です。

オペレータ側から接続先へのファイル転送はできるが、それとは逆向きの接続先PCからオペレータPCへのファイル転送に失敗するケースがあります。このとき、アクセス権がないというようなメッセージが表示されることがあります。

この場合は一度接続を終了して、オペレータPCのブラウザIEを右クリック~「管理者として実行」で起動し、オペレータログインし直してください。その後、接続~ファイル転送を実行すると正常に動作します。

 

上記ご対応にて解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。