インストール型RCでの接続中にファイル転送を行なった際に発生するエラーの事例です。
オペレータ側から接続先へのファイル転送はできるが、それとは逆向きの接続先PCからオペレータPCへのファイル転送に失敗するケースがあります。このとき、アクセス権がないというようなメッセージが表示されることがあります。
この場合は一度接続を終了して、オペレータPCのブラウザIEを右クリック～「管理者として実行」で起動し、オペレータログインし直してください。その後、接続～ファイル転送を実行すると正常に動作します。
上記ご対応にて解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。