接続先が特定のプロバイダ(WakWak または Plala)を利用している場合に発生することがあります。
接続先のプロバイダをご確認の上、サポート窓口までお問い合わせください。
<具体的な現象>
▼一瞬接続し、左上の一部分だけ接続先PCの画面が表示される
▼すぐに切断~再接続中となる現象が断続的に繰り返される
この現象は、アカウントの設定を一部変更することで解消することが判明しております。
1. 本不具合向けに設定したテストアカウントをご用意しますので、接続確認をお願いします。
2. 接続に成功した場合、貴社のアカウントを同じ設定に変更します。(設定変更はインターワーク側で行います)