Windows10のセキュリティ強化によりすべての接続方法（セッション割当、チャットボタン、インストール型RC）でこのケースに該当することがあります。
オペレータPCのInternetExplorerで信頼済みサイトへNTRsupportのドメインを登録することにより改善します。
信頼済みサイトへのドメイン追加については、こちらのページをご参照ください。
＜上記にて改善しない場合＞
InternetExplorerの互換表示設定の適用もご実施ください。互換表示設定については、こちらのページをご参照ください。
上記ともにご対応後も接続できない場合は、クライアント側に原因があると考えられます。サポート窓口までお問い合わせください。